نظمت شركة Shandong Wanli مؤخرًا فريقًا فنيًا متخصصًا-في خدمات ما بعد البيع لبدء نشاط زيارة متابعة لمدة-شهر-طويل-للعملاء القدامى لآلات المناشير الدائرية عالية السرعة-وحملة فحص "تسليم دفء الشتاء". هذه هي السنة الخامسة على التوالي التي تقوم فيها Shandong Wanli بهذا النشاط باستمرار. ومن خلال الدعم الفني الاحترافي وخدمات ما بعد البيع الدافئة-، فقد أضافوا لمسة من الدفء إلى عمل وإنتاج العملاء القدامى لآلة قطع المعادن خلال فصل الشتاء البارد.
حظي نشاط زيارة المتابعة هذا-بتغطية واسعة تشمل العملاء القدامى الرئيسيين من مناطق متعددة داخل المقاطعة. لقد نفذت أعمال صيانة وإصلاح شاملة لآلات المنشار الدائري عالية السرعة-التي يستخدمها العملاء حاليًا. كان الفريق الفني قد قام مسبقًا بفرز ملفات المعدات الخاصة بكل عميل، وفهم بدقة مدة الخدمة وظروف التشغيل وسجلات الصيانة التاريخية لكل قطعة من المعدات، مما يضمن أن-خدمة المتابعة كانت أكثر استهدافًا وفعالية.
في موقع الإنتاج الخاص بالعميل، أجرى الفنيون "فحصًا صحيًا" شاملاً لآلة المنشار الدائري عالية السرعة- بعناية فائقة: فقد قاموا بفحص مستوى الزيت وجودة علبة التروس بعناية، وقاموا على الفور باستبدال زيت التشحيم المتدهور لضمان التشغيل السلس لنظام النقل؛ وقاموا بفحص كل قسم من خط أنابيب النظام الهيدروليكي، وشددوا الوصلات السائبة، وتخلصوا من مخاطر التسرب المحتملة؛ قاموا بتنظيف الحطام المعدني والغبار الموجود على شفرة المنشار وسكة التوجيه، وفحصوا درجة تآكل شفرة المنشار وقدموا اقتراحات الاستبدال؛ وفي الوقت نفسه، أجروا فحصًا شاملاً للدوائر الكهربائية وأجهزة حماية السلامة للمعدات للتأكد من أن المعدات تستوفي معايير إنتاج السلامة. استجابةً لحالات فشل تشغيل المعدات ذات درجات الحرارة المنخفضة- الشائعة في فصل الشتاء، قدم الفنيون أيضًا شرحًا تفصيليًا لمشغلي العميل حول النقاط الرئيسية لصيانة المعدات الشتوية، بما في ذلك عملية التسخين المسبق للمعدات في بيئات درجات الحرارة المنخفضة-، ومهارات اختيار زيوت التشحيم، والنقاط الرئيسية للفحص اليومي، ونقل المعرفة العملية خطوة بخطوة وتوجيه المشغلين للعمل بطريقة موحدة، مما يساعد العميل على تحسين معداته إمكانات الصيانة الذاتية-.
"لقد جاءت خدمة{0}}متابعة ما بعد البيع-التي قدمتها شركة Shandong Wanli في الوقت المناسب للغاية! خلال فصل الشتاء عندما تكون درجة الحرارة منخفضة، تواجه المعدات أحيانًا مشكلات بسبب سوء التشغيل. ولم يقتصر وصول فريقك على إصلاح المعدات بشكل كامل فحسب، بل علمنا أيضًا العديد من تقنيات الصيانة في فصل الشتاء. والآن أصبح إنتاجنا أكثر أمانًا." وقال مدير مؤسسة تجهيز الآلات، وهو يمسك بأيدي أعضاء الفريق الفني. وباعتبارها عميلاً-لفترة طويلة لشركة Shandong Wanli، فقد تلقت هذه المؤسسة خدمات ما بعد-متابعة المبيعات-لمدة خمس سنوات متتالية. إنهم يشيدون بشدة بالخدمة المهنية المتسقة والمسؤولية التي تقدمها Shandong Wanli.
حازت أنشطة فحص الصيانة المستمرة لمدة خمس سنوات لشركة Shandong Wanli على تقدير إجماعي وثناء كبير من غالبية عملائها على المدى الطويل-. أفاد العديد من العملاء أن خدمة المتابعة المقدمة من Shandong Wanli لم تحل المشكلات الفعلية الموجودة في تشغيل المعدات أثناء الطقس الشتوي الخاص فحسب، بل قامت أيضًا بإطالة عمر خدمة المعدات وتحسين كفاءة الإنتاج وجعلتهم يشعرون بالإخلاص والرعاية التي تقدمها Shandong Wanli. لقد أدى ضمان الخدمة المستقر وطويل الأمد- إلى زيادة توثيق العلاقة التعاونية بين الطرفين. قال أحد العملاء: "إن اختيار معدات Shandong Wanli لا يرجع فقط إلى جودتها الموثوقة، ولكن أيضًا إلى الدعم الشامل والمنتظم لما بعد البيع-. فهو يسمح لنا باستخدام المعدات دون أي قلق."
صرح الشخص المسؤول عن شركة Shandong Wanli Precision Machinery Manufacturing Co., Ltd. أن ثقة العملاء هي القوة الدافعة لتطوير الشركة. وسيستمر تنفيذ-متابعة ما بعد البيع- وأنشطة "تسليم دفء الشتاء". في المستقبل، ستواصل Shandong Wanli التركيز العميق على مجال تصنيع الآلات الدقيقة، والتحسين المستمر لجودة المنتج ومستوى الخدمة، وسداد ثقة العملاء بمزيد من التكنولوجيا الاحترافية والخدمات الأكثر مراعاة، والعمل جنبًا إلى جنب مع العملاء لتحقيق الفوز-التنمية المربحة.
